质量检验是对产品的一个或多个质量特性，进行观察、测量和试验，其目的是取得证实

1、关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。

关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。

2、单位产品的极重要的质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性极严重不符合规定，

单位产品的极重要的质量特性不符合规定，或单位产品的质量特性极严重不符合规定，称为（）类不合格。

3、（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾

（）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。

4、对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形，只有当该批产品的( )被接收时

对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形，只有当该批产品的( )被接收时，才能判定该批产品最终接收。A一次抽样方案检验结果B二次抽样方案检验结果C多次(五次)抽样方案检...

5、质量数据是用以描述工程（或产品）质量特性的数据，是质量信息的重要组成部分，按

质量数据是用以描述工程（或产品）质量特性的数据，是质量信息的重要组成部分，按质量数据的本身特征分类可分为计量值数据和（）两种。A计数值数据B计算值数据C分析值数据D平均值数据

6、服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与

服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。A对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法B对服务提...