服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和()的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
- AA、服务检查
- BB、结果检查
- CC、客户监测
- DD、过程监控
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和()的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
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1、物流服务是庞大复杂的过程,提供全程标准化服务是物流服务管理追求的目标。
物流服务是庞大复杂的过程,提供全程标准化服务是物流服务管理追求的目标。A正确B错误
2、服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据,从而使得服务评估能
服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。()A正确B错误
3、服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则,“爱心接力”就是
服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则,“爱心接力”就是运营公司服务理念(),()最好的体现。
4、服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能
服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从()三部分进行。AA、过程BB、结果CC、效果DD、检查
5、服务组织的核心服务和发展目标决定了对服务设施的基本需求和设计参数。
服务组织的核心服务和发展目标决定了对服务设施的基本需求和设计参数。A正确B错误
6、服务监测为服务评估提供了对目标的()和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过
服务监测为服务评估提供了对目标的()和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。AA、服务检查BB、结果监控CC、客户监测DD、过程监控