新型营业厅重在检查基础规范、服务是否做到位。

1、潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关

潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是（）。A产品价格B促销策略C重量级顾客数量D顾客关系延续期E顾客每...

2、二级稽核审核银行回单，检查各营业点回单填写（）是否符合规范。

二级稽核审核银行回单，检查各营业点回单填写（）是否符合规范。A账号、公司全称、营业厅编码B中国移动通信集团公司四川有限责任公司名称C账号D营业厅编码

3、供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。

供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。A接待、会话、服务B品质、技能、纪律C品质、会话、技能D水平、技能、品质

4、城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查

城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。AA、3分钟BB、5分钟CC、8分钟DD、10分钟

5、神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务

神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。AA．自助设备BB．主动营销CC．投诉处理DD．仪容仪表规范EE．...

6、新型营业厅根据VI规范进行布局，在硬件陈列上划分为入门区、橱窗区、终端及配件

新型营业厅根据VI规范进行布局，在硬件陈列上划分为入门区、橱窗区、终端及配件区、（）、业务受理区、自助服务区、售后服务区/收银区。A员工休息区B业务下载区C客户休息区D娱乐区