客户忠诚的关键影响因素有（）

1、忠诚客户关系维持的影响因素包括（）

忠诚客户关系维持的影响因素包括（）A客户信任B转换成本C客户感知价值D隐性成本E客户资质

2、什么因素可能影响客户忠诚？

什么因素可能影响客户忠诚？

3、影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。

影响客户忠诚的因素主要有（）、交易成本、各种关系利益人的互动和社会情感承诺。AA、产品和服务的内在价值BB、媒体报道CC、网点的服务态度DD、成本最小

4、影响客户满意的关键因素有（）

影响客户满意的关键因素有（）A 产品及服务质量B 消费者的情绪C 对公平的感知D 消费观念E 消费者预期

5、客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。

客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。A正确B错误

6、客户忠诚度最重要的三个影响因素是（）

客户忠诚度最重要的三个影响因素是（）A方便B满意C愉悦D信赖E承诺