ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？

1、与领导者相比，管理者工作的侧重点包括（）。①准备具体的计划和预算；②组织实施

与领导者相比，管理者工作的侧重点包括（）。①准备具体的计划和预算；②组织实施计划；③确定愿景及实现愿景的策略；④监控变革，识别计划执行过程中的偏差。A①②③B③④C①②...

2、ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。

ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。A基于业界实践经验而总结出的指导方法BIT服务管理的国际标准C为IT服务管理而提供的标准模型D服务管理过程设计的理论框架

3、检修计划实施过程包括准备、实施和总结三个阶段（）、规范化管理，按照《国家电网

检修计划实施过程包括准备、实施和总结三个阶段（）、规范化管理，按照《国家电网公司电网设备状态检修计划实施工作标准》执行。

4、谁指导实施已计划好的项目活动并管理项目内的各种技术接口和组织接口（）

谁指导实施已计划好的项目活动并管理项目内的各种技术接口和组织接口（）A项目经理B项目经理与项目管理团队CPMOD项目管理经理

5、社区通过通过服务场所进行信息收集需要准备好的表格有（）

社区通过通过服务场所进行信息收集需要准备好的表格有（）AA求职者个人简历BB求职登记表CC用工登记表DD失业登记表

6、如客户需要搭设灵棚服务，则遗体接运人员在出车前要准备好搭建灵棚的各结构物件和

如客户需要搭设灵棚服务，则遗体接运人员在出车前要准备好搭建灵棚的各结构物件和装饰物件，如支架、白布、花圈、挽联等。A正确B错误