定期给客户发送有价值的（），并鼓励客户转发给他的朋友。

1、如果需要定期发送大量电子邮件给多个用户，较好的选择是（）。

如果需要定期发送大量电子邮件给多个用户，较好的选择是（）。A群发邮件技术B邮件列表C电子邮件DBBS

2、客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触

客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。A正确B错误

3、手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客

手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并...

4、利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字

利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字符内，通知公告类短信在（）个字符内。AA、60；130BB、70；130CC、60；140DD、70；140

5、被动型就是（）之后并鼓励客户在有问题或意见时与自己联系。

被动型就是（）之后并鼓励客户在有问题或意见时与自己联系。A产品销售出去B解决客户问题C咨询产品D提供意见

6、SmartThin（Thin Provisioning）给客户带来的价值有（

SmartThin（Thin Provisioning）给客户带来的价值有（）。A实现存储空间按需扩展B降低初次购买成本C提高存储资源利用率D降低存储系统整体TCOE减少数据占用的存储空间