前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。

1、前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。

前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。A客房的价格B客房的特点C客房的等级D客房的种类

2、前厅人员无权冲销客房中心录入的客房小吧消费或赔偿。

前厅人员无权冲销客房中心录入的客房小吧消费或赔偿。A正确B错误

3、前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维

前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。A接触...

4、饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有（）。

饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有（）。A2种B3种C4种D5种

5、前厅工作人员可尽量向公务商务客人推销（）的客房。

前厅工作人员可尽量向公务商务客人推销（）的客房。A价位高B价位低C随客人意愿D豪华

6、前厅部人员可不具备推销能力。

前厅部人员可不具备推销能力。A正确B错误