客户经理的人际沟通素质不包括（）

1、人际沟通的基本要素不包括：（）.

人际沟通的基本要素不包括：（）.A信息发出者B信息C信息分析者D信息接受者

2、个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。

个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。A正确的学习态度B全面的礼仪知识C扎实的专业知识基础D丰富广阔的知识面E灵活的自我学习能力

3、人际沟通的主要动机不包括（）。

人际沟通的主要动机不包括（）。A归属动机B实用动机C发展动机D探索动机

4、人际沟通要实现的目的不包括（）

人际沟通要实现的目的不包括（）A学习知识B建立关系C发挥影响D控制他人

5、VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）

VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）A入网首次关怀B会员升降级提醒C套餐超量提醒D消费不足提醒E快捷商务服务告知F人文关怀（包括生日祝福、节日关怀等）

6、客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力

客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。A正确B错误