银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）

1、银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及

银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及（）。

2、银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。A正确B错误

3、《银行业金融机构绩效考评监管指引》规定，银行业金融机构应当加强绩效考评结果的

《银行业金融机构绩效考评监管指引》规定，银行业金融机构应当加强绩效考评结果的应用管理，建立科学合理的绩效考评结果挂钩机制。绩效考评结果的应用至少应当包括以下（）方面....

4、各银行业金融机构应加强对员工行为的监督管理，特别是要关注员工“八小时”以外的

各银行业金融机构应加强对员工行为的监督管理，特别是要关注员工“八小时”以外的行为。A正确B错误

5、银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。

银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。（）A骨干B副行长C高级管理人员D处长

6、银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），采取有效措施加强对个人金融信息的保

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），采取有效措施加强对个人金融信息的保护。A个人金融信息安全权B个人隐私权C知情权D受尊重权