大客户离网挽留实施步骤是什么？

参考答案

参考解析：

分类：上门服务、接待来访、大客户离网挽留题库

客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构，根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略，合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本，形成维系挽留的执行流程？（）A...

请简述显性离网的挽留流程？

在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）AA.建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户的谅解，并且努力打消客户的疑问BB.与客户再次强调优惠方案能...

在做主动离网客户挽留工作的时候，以下哪一项工作是正确的？（）A让客户感觉自己笨B使用命令式的语句C如果客户不满意推介的方案，适当引导客户提问D无视客户的接受程度

传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）A正确B错误

客户挽留的策略应该是（）A尽力挽留每一位客户B同等价值状态下向高危状态客户倾斜C同样状态下服务资源向高价值客户倾斜D优先挽留已离网客户

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