全面质量管理中用来找出问题具体原因的方法应选用（）。

1、利用散布图和排列图法可以找出影响质量问题的原因。

利用散布图和排列图法可以找出影响质量问题的原因。A正确B错误

2、哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因（）

哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因（）A控制图BIshikAwA图CSCAttEr图D直方图

3、可以鉴别失效及找出可能的潜在原因以做好预防，防止作业时所造成的质量问题是（）

可以鉴别失效及找出可能的潜在原因以做好预防，防止作业时所造成的质量问题是（）A因果矩阵BFMEAC柏拉图D鱼骨图

4、班主任全面了解学生个体和班级整体情况，把握班级特点，找出解决班级问题的方法，

班主任全面了解学生个体和班级整体情况，把握班级特点，找出解决班级问题的方法，称之为（）。A规范制约法B了解法C调查研究法D行为训练法

5、餐饮服务质量分析中，用于分析产生质量问题的原因，然后找出影响质量问题的主要原

餐饮服务质量分析中，用于分析产生质量问题的原因，然后找出影响质量问题的主要原因的方法是（）。A圆形分析图B排列分析图C因果分析图DPDCA管理循环

6、（）是对已经找出的问题作如实的反应和具体的回答。

（）是对已经找出的问题作如实的反应和具体的回答。A探索性调查B描述性调查C因果性调查D预测性调查