客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲

1、为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在

为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）AA、预约车顶牌BB、欢迎板CC、预约登记表DD、预约分析表

2、在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）

在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）AA、记录BB、询问CC、反馈DD、复述

3、客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）AA、30分钟BB、1小时CC、40分钟DD、15分钟

4、在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）

在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）AA、救援电话BB、服务热线CC、现代中国客服电话DD、预约电话

5、销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。

销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。AA.半小时BB.1小时CC.2小时DD.24小时

6、在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求

在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。（）A正确B错误