不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。

1、在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。A正确B错误

2、饭店在办理客人入住时，应当按照国家规定，要求客人出示（）并如实登记。

饭店在办理客人入住时，应当按照国家规定，要求客人出示（）并如实登记。A身份证B有效证件C护照D户口簿

3、根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人

根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设服务中心的饭店，楼层服务员与客房数的比例为（）左右。AA、1：3BB、1：5CC、1：6DD、1：4

4、根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人

根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设楼层服务台的饭店楼层服务员人数与客房数的比例为（）左右。AA、1：5～1：6BB、1：2...

5、要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。

要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。A正确B错误

6、饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。

饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。AA、早餐和鸡尾酒会BB、晚餐和动态时事CC、早餐和委托代办DD、下午茶和鸡尾酒会