服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快

1、● 外包合同中的关键核心文件是 （40） ，这也是评估外包服务质量的重要标准

● 外包合同中的关键核心文件是 （40） ，这也是评估外包服务质量的重要标准。（40）A 服务等级协议B 评估外包协议C 风险控制协议D 信息技术协议

2、网络服务质量的衡量标准有（）

网络服务质量的衡量标准有（）A带宽B延迟C抖动D丢包率

3、衡量旅游服务产品质量的内部标准是（）。

衡量旅游服务产品质量的内部标准是（）。

4、服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。

服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。A服务员自我评价B服务员服务水平C他人的主观感受D上级的评价

5、衡量服务质量的标准有（）。

衡量服务质量的标准有（）。A可靠性B反应性C权威法D体贴性

6、产品质量通常以国家标准，部颁标准中的有关规定做为衡量的（）标准。

产品质量通常以国家标准，部颁标准中的有关规定做为衡量的（）标准。AA、最高BB、平均CC、最低DD、中等