客户关系维护的操作工具包括（）、客户财务分析与评价、银行产品手册、知识库、产

1、客户/帐户信息维护业务操作流程的警示是（）

客户/帐户信息维护业务操作流程的警示是（）AA、审核客户信息修改申请资料的真实性BB、如为客户信息维护时，客户名称不得修改CC、审核客户申请事项是否真实有效DD、审核客户提供...

2、某集团客户申告2M专线电路不通，下面工具中维护人员应当携带的工具有（）

某集团客户申告2M专线电路不通，下面工具中维护人员应当携带的工具有（）A2M测试仪表B光收发器C光端机D网线测试仪

3、“企业客户资料的建立和维护”这一交易的操作权限是（）。

“企业客户资料的建立和维护”这一交易的操作权限是（）。A支行系统管理员B一般柜员C支行行长D客服

4、企业操作员密码重置必须由企业客户的（）进行维护。

企业操作员密码重置必须由企业客户的（）进行维护。AA、开户行BB、主签约行CC、维护行DD、集中签约行

5、以下不属于老客户维护工具的是（）

以下不属于老客户维护工具的是（）A短信B电话C微信D传真

6、和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。（）

和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。（）A正确B错误