通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的（），发行员可以从中获得联想或

1、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有（）。

消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有（）。A监督批评权B受尊重权C知识获取权D自主选择权

2、出版物消费者的层次是指不同文化程度、经济状况和消费水平，以及不同阅读欣赏水平

出版物消费者的层次是指不同文化程度、经济状况和消费水平，以及不同阅读欣赏水平）A正确B错误

3、消费者在自主选择商品或者服务时.有权进行比较、鉴别和挑选。

消费者在自主选择商品或者服务时.有权进行比较、鉴别和挑选。A正确B错误

4、()是由分析专家、管理者和任职者通过观察或者访谈，详细记录职位的关键事件以及

()是由分析专家、管理者和任职者通过观察或者访谈，详细记录职位的关键事件以及具体分析其岗位特征、要求的一种方法。A关键事件法B访谈分析法C问卷调查分析法D观察分析法

5、出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后

出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。A广泛听取出版者的意见和建议B研究消费者选...

6、通过观察与询问等方法，可以将光顾出版物销售场所的消费者按照（）将其分有明确购

通过观察与询问等方法，可以将光顾出版物销售场所的消费者按照（）将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。A翻...