营业网点的服务台的卫生要求：整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍。（）

1、下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。AA．精神要饱满BB．表情要亲切CC．手势要标准DD．站姿要挺拔

2、班前准备“六个要”包括：要做好网点清洁卫生、要准时列队晨训、要准点营业服务、

班前准备“六个要”包括：要做好网点清洁卫生、要准时列队晨训、要准点营业服务、（）。A要做好仪容仪表检查B要检查安全设施C要检测好各项机具D要整理好凭证物品

3、下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。AA、树立职业理想和职业信念BB、自觉运用道德规范约束自己的行为CC、应坚持公平公正地对待客户DD、应...

4、《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受...

5、营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）

营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）A金额大小一样欢迎B生人熟人一样热情C存款取款一样主动D新老客户一样亲切

6、作为智能银行的服务要求，营业网点需为客户提供（）、（）、（）、（）等至少一种

作为智能银行的服务要求，营业网点需为客户提供（）、（）、（）、（）等至少一种互联网金融服务。