朱兰三步曲

1、价格谈判的“三步曲”：（）、（）、（）

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2、质量控制三步曲是()、()、()

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3、两难型三步曲？

两难型三步曲？

4、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）

著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）AA、质量保证质量控制质量改进BB、质量控制质量保证质量改进CC、质量策划质量控制质量改进DD、质量策划质量改进质量保证

5、下面哪项是朱兰质量三步曲？（）。

下面哪项是朱兰质量三步曲？（）。A质量提高，质量计划和PERT图B质量提高，零缺陷和质量控制C质量提高，质量检验和质量控制D质量提高，质量设计和质量控制

6、倾听三步曲（）、记录、（）。

倾听三步曲（）、记录、（）。