当对方的各项速度没自己的快时、对方动作不够熟练时，宜使用（）。

1、当一方牺牲自己的利益以把对方的利益置于自己利益之上的方式来满足对方需要，托马

当一方牺牲自己的利益以把对方的利益置于自己利益之上的方式来满足对方需要，托马斯把它称之为（）A合作B退避C妥协D顺应

2、当对方力量比自己强，对方在使用硬式谈判法时，可以考虑对其进行迁就，适当妥协，

当对方力量比自己强，对方在使用硬式谈判法时，可以考虑对其进行迁就，适当妥协，可以变被动为主动。A正确B错误

3、要用情感去感知和体会客户，当客户态度不好时，切记不要把自己带入对方的情感。（

要用情感去感知和体会客户，当客户态度不好时，切记不要把自己带入对方的情感。（）A正确B错误

4、在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品，当对方同意之后，又

在超市里，张某请求一名陌生人帮自己看管一下刚刚购买的商品，当对方同意之后，又向对方提出帮自己把商品提上车的请求。张某在超市中使用的这种增加他人顺从的技巧，称为()。A门...

5、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是()

目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是()。A强制B开诚合作C妥协D回避

6、交接班时，交班与接班人员对各项内容检查完毕后，对方填写工作交接记录，并针对当

交接班时，交班与接班人员对各项内容检查完毕后，对方填写工作交接记录，并针对当班次发生的重点事项予以备注，双方签字后交接完成。A正确B错误