服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织（）将要发生什么情况

1、社会和人民群众对电信的基本要求可以概括为“八字”服务

社会和人民群众对电信的基本要求可以概括为八字服务方针，即（）。A迅速、准确、安全、方便 B、广泛、多样、廉价、普及 C、礼貌、热情、耐心、周到 D、优质、优价、高效、高速

2、继青岛“天价大虾”之后，各地又出现“天

继青岛天价大虾之后，各地又出现天价扇贝，天价面条，宰客事件频频出现，折射出旅游市场混乱，收费不合理，餐饮、住宿、交通等漫天要价的行为普遍。对产生的原因和解决措施，看...

3、电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的

电信的八字服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。A安全，质量，市场，效益 B迅速，准确，安全，方便 C普遍服务，用户至上 D热情服务，礼貌待人

4、我国企业家也开始出现“裸捐”，“裸捐&

我国企业家也开始出现裸捐，裸捐指的是把特定范围的个人资产全部捐出。当人离开这个世界的时候，能够把财富归还世界，是对人生的一种更为深刻的理解。这表明（）。①个人选择应...

5、社会和人民群众对电信的基本要求可概括为“八字”服务方

社会和人民群众对电信的基本要求可概括为八字服务方针，即（ ）。A迅速、准确、安全、方便 B广泛、多样、廉价、普及 C礼貌、热情、耐心、周到 D优质、优价、高效、高速

6、“沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是

沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是A用药教育作用B药品警戒作用C双向交流作用D应对投诉作用E促进自主学习作用