7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题

1、客户按照实收费用支付延伸服务费用，分公司按照应收费用结算装维酬金。

客户按照实收费用支付延伸服务费用，分公司按照应收费用结算装维酬金。A正确B错误

2、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。

涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。A一B二C三D四

3、客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。

客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。A定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C落实客户服务部门有关装维工作...

4、以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）

以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）A建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系B定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题C做好与装维工作相...

5、原则上，如客户无特殊需求，夏季装维上门服务时间为（）

原则上，如客户无特殊需求，夏季装维上门服务时间为（）A8：00-18：00B9：00-20：00C9：00-18：00D8：00-20：00

6、装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）

装维人员在给客户提供延伸服务时，可以自行收取延伸服务费。（）A正确B错误