做好客服员工作最重要的心态()。
- A当一天和尚撞一天钟
- B开心工作每一天
- C能力有限才做客服工作
- D对情绪用户不用搭理
1、在客户服务过程中,客服员把握沟通原则很重要,()原则是不可取的。
在客户服务过程中,客服员把握沟通原则很重要,()原则是不可取的。A平等沟通B积极倾听C情绪激动D积极处理
导购人员要想把工作做好,心态非常重要。A正确B错误
客服员不必具备的心态基本能力是()。A语言发泄B心理调节C心理承受D情绪掌控
4、作为一名高级客服员,应把()开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。
作为一名高级客服员,应把()开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。A计划B定期C系统D既定
客服员通过电话的方式,()目标用户进行电话调查。A有目的抽取B有规律的抽取C无规律的抽取D随机抽取
倒班工作造成生物钟紊乱,但不会造成客服员工作压力。A正确B错误