加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。

1、加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）

加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。AA、实际情况BB、电脑监控CC、顾客要求DD、有关规定

2、加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）

加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）A直接回罐B销售给其他顾客C由加油员将油提回家D等候上级处理

3、顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。

顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。A威胁顾客B用标准器进行校验C假装没听到D立即热情接待并立即报告站长

4、当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。A正确B错误

5、加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息

加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。

6、当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。AA、核算员BB、前庭主管CC、计量员DD、以上都不是