当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。

1、当客户对柜员收缴假币提出异议时，应告知客户自收缴之日起（）内，持《假币收缴凭

当客户对柜员收缴假币提出异议时，应告知客户自收缴之日起（）内，持《假币收缴凭证》向人民银行提出书面鉴定申请。A3个工作日B5个工作日C7个工作日D10个工作日

2、当客户拖欠我行贷款本息时，信贷业务经办人员要在逾期、欠息发生日的（）内，向客

当客户拖欠我行贷款本息时，信贷业务经办人员要在逾期、欠息发生日的（）内，向客户和担保人发出盖有信贷业务公章的“逾期贷款催收通知书”AA．一个星期BB．一个星期（含5个连续...

3、当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，

当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。AA、忽视BB、反驳CC、补偿DD、利益

4、电子对账系统中客户反馈不符或异议信息，我行答复应自客户提出问题始五个工作日内

电子对账系统中客户反馈不符或异议信息，我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成，其中涉及我行相关账务调整的，应自客户提出问题始（）工作日内完成。AA、7个BB、5个CC、3...

5、当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。A正确B错误

6、当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）

当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（）A对客户给予打折优惠B为下一次来维修进行重新计划C解释一下原因和维修费用的构成D立刻从维修单中去掉...