问候顾客时的表情要做到（）。

1、所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）

所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）AA.有条不紊BB.谦和、沉稳CC.情绪镇静DD.闲庭信步

2、接待问候要做到言谈举止（）化

接待问候要做到言谈举止（）化AA、职业BB、幽默CC、专业DD、随意

3、员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。

4、协助顾客穿戴衣服时，动作要轻柔有序，同时观察其面部表情及动作的反应，提示顾客

协助顾客穿戴衣服时，动作要轻柔有序，同时观察其面部表情及动作的反应，提示顾客不要忘记自己的饰品及物品。A正确B错误

5、问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好

问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。

6、在运用语言艺术时，要注意（）时的面部表情。

在运用语言艺术时，要注意（）时的面部表情。AA、站立BB、行走CC、服务DD、说话