住店客人生病，服务员不应（）。

1、帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原

帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。AA、根据病情，采取相应措施BB、礼貌询问客人病情CC、买药DD、简单救治

2、住店客人生病应如何服务？

住店客人生病应如何服务？

3、为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。

为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。

4、客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

5、客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。

客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。A至少一次B至少两次C最多三次D至少四次

6、客房服务员发现住店客人患病时，应（）。

客房服务员发现住店客人患病时，应（）。A给其服药B送其去医院C立即报告上级