导游员带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部，寨

1、导游小楚带领游客在某景区游览，用完中餐后，一游客不小心撞到一个路人，此人借机

导游小楚带领游客在某景区游览，用完中餐后，一游客不小心撞到一个路人，此人借机称被撞到了头，拉着游客不依不饶，要求赔偿，甚至还以武力相威胁，此时，小楚应该怎么办？

2、导游曲某带领游客到某寺院游览，有的游客烧香拜佛以后，一些僧人拿出了一些玉挂坠

导游曲某带领游客到某寺院游览，有的游客烧香拜佛以后，一些僧人拿出了一些玉挂坠和桃木剑等物品，推荐游客购买，曲某也在一边说“快买吧，否则佛祖怪你心不诚，会遭厄运的，买...

3、导游小马带领游客在某景点内游览，路上遇到一些小贩，对游客百般纠缠，非要游客购

导游小马带领游客在某景点内游览，路上遇到一些小贩，对游客百般纠缠，非要游客购买一些土特产才让走，小马费尽全力才将游客从“包围圈”中带出，作为导游怎样防止类似情况发生？

4、在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。

在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。AA、讲解能力BB、组织能力CC、外语能力DD、交际能力

5、外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。

外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。AA、进行规劝，尽力劝阻BB、使用劝导性语言劝其停止饮酒CC、因酗酒损坏财物的照价赔偿DD、造成严重后果者追究相应责任

6、某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。

某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。AA、立即报告旅行社BB、根据协议退还未享受综合服务费CC、协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续DD、...