会展工作人员需要接待观众现场投诉,因此以理服人的处理方法非常重要,应做到()。
- A多说少听
- B事事道歉,强调公司的难处
- C允诺了再说
- D倾听、核实、解释
会展工作人员需要接待观众现场投诉,因此以理服人的处理方法非常重要,应做到()。
1、业务招待费,因工作需要对外发生业务接待、招待餐费和集团公司内部招待餐实行分级
业务招待费,因工作需要对外发生业务接待、招待餐费和集团公司内部招待餐实行分级预报审批制,执行标准上每人次不超过()标准AA、30BB、40CC、50DD、60
会展接待人员的礼仪是非常重要的,以下()是符合要求的。A在没有客人注意的时候哈欠连天B当众掏耳朵C热情周到,注意细节D对貌不惊人的人可以冷落一下
确因工作需要,接待单位最多可以安排工作餐()次。AA.1BB.2CC.3DD.4
4、进行观众的接待登记时,需要为观众提供会展参观指南、观众登记表、会展证件、门票
进行观众的接待登记时,需要为观众提供会展参观指南、观众登记表、会展证件、门票、会刊等。A正确B错误
5、对会展观众的评估主要了解国内观众的比例以及专业观众的比例。
对会展观众的评估主要了解国内观众的比例以及专业观众的比例。A正确B错误
6、在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说
在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下!"A正确B错误