在对投诉案例分析时，分析者根据还原的事情经过，列出所有可能促使问题发生的关键

1、在对企业财务报表异常情况分析时，分析利润表异常情况的是（）

在对企业财务报表异常情况分析时，分析利润表异常情况的是（）AA．销售收入与应收账款的配比BB．销售收入与存货的配比CC．销售收入与营业费用的配比DD．销售成本与应付账款的配比

2、对被选中的投诉案例作出深刻而有意义的分析，有助于我们还原事情的发展过程，深入

对被选中的投诉案例作出深刻而有意义的分析，有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的解决方案。A正确B错误

3、在对火灾进行事故树分析时，如果分析结果的最小割集较多，表明（）。

在对火灾进行事故树分析时，如果分析结果的最小割集较多，表明（）。AA．系统的安全性较好BB．发生火灾的最小割集个数一定大于最小径集个数CC．发生火灾事故的可能性较高DD．发...

4、（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理

（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理AA、判断投诉BB、记录投诉CC、反馈投诉DD、投诉回访

5、月度分析中，投诉单的分类应根据（）的分类进行分析。

月度分析中，投诉单的分类应根据（）的分类进行分析。A问题原因；B受理类型；C投诉类别；D投诉类型。

6、在对评估对象评估分析后，根据评估分析结果应直接转入实地核查环节的情形是（）。

在对评估对象评估分析后，根据评估分析结果应直接转入实地核查环节的情形是（）。A疑点全部被排除，未发现新的疑点的B明显存在不符合税前扣除条件及减免税条件事项的C发现评估对...