在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）

1、在市场营销环境中，能够直接影响和制约企业的市场营销活动的是（）。

在市场营销环境中，能够直接影响和制约企业的市场营销活动的是（）。A社会文化B科学技术C供应商D法律

2、在市场经济环境下，企业的生产经营活动面临着许多风险和不确定性，例如()。

在市场经济环境下，企业的生产经营活动面临着许多风险和不确定性，例如()。AA、劳务分包的不确定性BB、应收款项的可收回性CC、固定资产的使用寿命DD、售出存货可能发生的退货或者返修

3、CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）

CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）A交易效率的大幅度提高B客户个性化需求的满足C对市场的综合适应能力D客户知识管理

4、在市场经济环境下，企业的生产经营活动面临着许多风险和不确定性，如（）。

在市场经济环境下，企业的生产经营活动面临着许多风险和不确定性，如（）。AA．应收款项的可收回性BB．固定资产的使用寿命CC．无形资产的使用寿命DD．售出存货可能发生的退货EE...

5、CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的

CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。A正确B错误

6、根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同，我们把对企业营销能

根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同，我们把对企业营销能力产生直接影响的环境因素统称为（）。A外部环境B微观营销环境C社会环境D人文环境