发现近来顾客抱怨退货问题很多，同时存货短缺，交货拖延，用排列图找出主要问题后

1、在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

2、处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。

处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。A顾客的抱怨说明公司的管理有不足之处B解决顾客抱怨等于公司自我完善C顾客抱怨长期可以累及公司声誉D解决顾客抱怨等于为公司挽救了10个顾客

3、某新基站近来出现很多“AAL2Path状态故障”告警，同时伴随有“故障导致小

某新基站近来出现很多“AAL2Path状态故障”告警，同时伴随有“故障导致小区公共信道不可用”告警和“到某个邻节点的用户面资源拥塞”，发生的时间无规律，并在告警产生后，很快...

4、近来，信用卡公司遭到了很多顾客的指责，他们认为公司向他们的透支部分所收取的利

近来，信用卡公司遭到了很多顾客的指责，他们认为公司向他们的透支部分所收取的利息太高了。事实上，公司收取的利率只比普通的银行给个人贷款的利率高两个百分点。但是，顾客忽...

5、：近来，信用卡公司遭到了很多顾客的指责，他们认为公司向他们的透支部分所收取的

：近来，信用卡公司遭到了很多顾客的指责，他们认为公司向他们的透支部分所收取的利息太高了。事实上，公司收取的利率只比普通的银行给个人贷款的利率高两个百分点。但是，顾客...

6、如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。

如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。A正确B错误