地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。

1、客户在漫游出访地需要信息咨询、障碍投诉或手机报失时可与漫游出访地客户服务中心

客户在漫游出访地需要信息咨询、障碍投诉或手机报失时可与漫游出访地客户服务中心联系，也可与中国移动通信免费境外客户热线：（）联系。

2、客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。

客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。A正确B错误

3、商业客户中心的管理团队配置按照省市公司岗位编制要求进行人员配备，原则上不低于

商业客户中心的管理团队配置按照省市公司岗位编制要求进行人员配备，原则上不低于（）人。A5B6C7D8

4、电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工

电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。A85B90C70D95

5、地市局客户服务中心负责地市供电局电费集中核算工作，实现“组织机构、抄表计划管

地市局客户服务中心负责地市供电局电费集中核算工作，实现“组织机构、抄表计划管理、应收复核、电费明细核对、实收电费对账和电费数据管理”（）个方面的集中规范管理。A1B3C5D6

6、呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。

呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。A正确B错误