工单流程实行（）管理，通常涉及到的环节包括：生成工单、复核派单等。

1、工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）

工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。

2、在基站勘测、网络规划、网络优化等流程中都涉及到的并要及时更新的文档是（）

在基站勘测、网络规划、网络优化等流程中都涉及到的并要及时更新的文档是（）AA、《工程参数总表》BB、《基站勘测报告》CC、《网络规划报告》DD、《网络优化报告》

3、工单（运报1）按财务制度实行（）管理，定期装订后保留（）年，不得私自销毁。

工单（运报1）按财务制度实行（）管理，定期装订后保留（）年，不得私自销毁。

4、流程管理模式下，每个部门或个人都只能将流程中涉及到的下一个部门或个人视为顾客

流程管理模式下，每个部门或个人都只能将流程中涉及到的下一个部门或个人视为顾客，视为必须全心全意提供优质服务的内部顾客。A正确B错误

5、控制流程的每一循环始于（），它首先涉及到的是传统的生产要素，包括人力、建筑材

控制流程的每一循环始于（），它首先涉及到的是传统的生产要素，包括人力、建筑材料、工程设备、施工机具、资金等。A投入B转换C对比D纠正

6、下面变电试验流程走到哪一步，试验报告所涉及到的设备状态量信息会进入评价中心（

下面变电试验流程走到哪一步，试验报告所涉及到的设备状态量信息会进入评价中心（）。A试验报告录入B班组审核C工区审核D试验报告流程走完