虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,如()是技术质量。
- A解决问题的能力
- B某一卷烟品牌是否畅销
- C客户提出问题的理解力
- D谦逊的态度
虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,如()是技术质量。
客户服务质量评价系统主要功能包括()A排队管理BVIP刷卡优先服务C客户满意度监测D小额存取款
2、在服务质量上,以客户为中心,为客户提供及时、准确的信息传递,创造优质的服务。
在服务质量上,以客户为中心,为客户提供及时、准确的信息传递,创造优质的服务。A正确B错误
评定客户团队服务质量的评价体系主要有()。A服务审核B增值服务C服务标准系统D客户反馈系统E员工反馈系统
4、在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。
在()不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。A过程质量B技术质量C客户满意度D服务质量
5、虽然客户不能准确评价服务的(),但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一
虽然客户不能准确评价服务的(),但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象。A水平B过程质量C技术质量D满意度
6、评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。
评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。