物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。

1、在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。AA．无形性BB．不可储存性CC．差异性DD．不可分性

2、企业要建立服务品质体系，就是要（）

企业要建立服务品质体系，就是要（）A树立以客户为中心的理念B建立完善的服务制度C创建高效的服务队伍D以上都包括

3、服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服务的（）。

服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服务的（）。A无形性B不可分性C不同质性D顾客参与性

4、鉴于服务标准化和质量控制难以实现，银行应该（）。

鉴于服务标准化和质量控制难以实现，银行应该（）。A使用人员信息源B提供公众易理解的有形暗示C重视对一线员工的选择和培训D提供定制化服务

5、在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）

在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）A无形性B不可储存性C不可分割性D差异性

6、项目评估活动中，在比选产品质量（服务）不同、产品价格（服务收费标准）又难以确

项目评估活动中，在比选产品质量（服务）不同、产品价格（服务收费标准）又难以确定的项目时，若产品为单一产品或能折合为单一产品，可采用（）。A最大收益法B最小费用法C最低价...