前厅部员工应具备哪些素质？

1、前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能

前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。A正确B错误

2、前厅部人员的基本素质的要求是什么？

前厅部人员的基本素质的要求是什么？

3、前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。

前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。A修养水平；服务；语言B语言；服务；修养C外语水平；教养；容貌D工作能力；服务；语言

4、前厅部员工的必备素质和要求是什么？

前厅部员工的必备素质和要求是什么？

5、前厅部员工应当具备什么样的服务意识？

前厅部员工应当具备什么样的服务意识？

6、高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）A正确B错误