可学答题网 > 问答 > 饭店经营战略题库,中级旅游经济题库
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的


住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住,订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005,查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时,前台给客人分了RM1522房,毛先生当时很是不解,讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客人,于是毛先生由于无法向自己的老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。该饭店服务存在哪些方面问题?

参考答案
参考解析:
分类:饭店经营战略题库,中级旅游经济题库
相关推荐

1、住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()?

住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时,前台无需及时进行的工作是哪项()?A完整填写《保险箱记录卡》,在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息;B在PMS系统客人信息的备...

2、《住店客人开门通知单》的正确流向是()。

《住店客人开门通知单》的正确流向是()。

3、2010年3月,某酒店住店客人毛先生通知前台:由于他们公司已有几间客房都

2010年3月,某酒店住店客人毛先生通知前台:由于他们公司已有几间客房都在10层,明天他们的老板到店,希望预订一间同楼层的套房。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题...

4、住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的

住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,房号为RM1005。当天一位有...

5、客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

6、为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置邮件架,提供一般的邮寄信件服务以及

为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置邮件架,提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。A正确B错误