服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

1、引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）

引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）A正确B错误

2、客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。

客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。A前侧1米左右B身后1米左右C与客人并排同行D以上答案均正确

3、客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。AA、立即报告总台BB、给客人另开一间房CC、请客人等候清扫完毕DD、请客人去总台另开房

4、电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应

电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。A正确B错误

5、客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。

客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。AA、开门礼让，清点行李，检查房间，调节温度，介绍情况，道别BB、开门礼让，开灯，放水，检查房间，介绍情况，道别CC、开门礼让，拉开...

6、服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。

服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。A正确B错误