前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。

1、前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能

前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。A正确B错误

2、前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。

前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。A修养水平；服务；语言B语言；服务；修养C外语水平；教养；容貌D工作能力；服务；语言

3、前厅部员工的必备素质和要求是什么？

前厅部员工的必备素质和要求是什么？

4、一位前厅部员工不可以担任饭店的推销员。

一位前厅部员工不可以担任饭店的推销员。A正确B错误

5、一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者。

一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者。A正确B错误

6、前厅部员工应当具备什么样的服务意识？

前厅部员工应当具备什么样的服务意识？