对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
- A正确
- B错误
对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
1、对于非现场投诉,应在投诉处理时限内电话回复客户,95580投诉处理时限为()
对于非现场投诉,应在投诉处理时限内电话回复客户,95580投诉处理时限为()个工作日。A2B3C4D5
()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。
3、对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为()分钟内,或根据客户要求(客户提出回
对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为()分钟内,或根据客户要求(客户提出回复时间要求的)。AA、十五BB、三十CC、六十DD、一百二十
4、对于信用卡非消费类交易,发卡机构以原因码()提交确认查询,收单机构回复时可选
对于信用卡非消费类交易,发卡机构以原因码()提交确认查询,收单机构回复时可选择不提供回复码。A6300-持卡人提出查询取现交易地址B6301-持卡人提出查询消费商户抵制和/或名称...
5、对于工作日期间受理的投诉,原则上是及时回复,对于不能及时回复的投诉,必须在多
对于工作日期间受理的投诉,原则上是及时回复,对于不能及时回复的投诉,必须在多少小时之内做出回复()。A24B36C48D72
6、回复客户投诉时,采取“首问负责制”原则,该原则的内容是什么?
回复客户投诉时,采取“首问负责制”原则,该原则的内容是什么?