服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范

1、为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责。

为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责。A经理B领班C组长D服务员

2、站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。

站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。A正确B错误

3、《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入

《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。A特大B大型C中型D小型

4、从资源角度看，顾客和土地、劳动、技术、资本等生产要素（），是能为你的企业创造

从资源角度看，顾客和土地、劳动、技术、资本等生产要素（），是能为你的企业创造价值的，更能推动你的发展A完全不同B一样C相似D没有关系

5、顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。

顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。A职能质量B技术质量C作业质量D感受质量

6、（）无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务

（）无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。AA、良好的服务态度BB、不同的服务方式CC、不同的服务方法DD、熟练的服务技能