在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

1、客人来店时已经客满怎么办？

客人来店时已经客满怎么办？

2、下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。

下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。AA、离店结帐BB、送客离店CC、征求意见DD、列队欢送

3、客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）

客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）AA、您好，欢迎光临BB、您好，请问需要什么？CC、您好，请问需要帮助吗？DD、您好，您需要点单吗？

4、当洗浴客人集中进店时，为了保证更衣区运转有序，经理应采取的合理措施是（）

当洗浴客人集中进店时，为了保证更衣区运转有序，经理应采取的合理措施是（）AA、安排前厅限制客人进入BB、指挥浴区让客人分批进入CC、催促客人不要在更衣室久留DD、安排鞋吧分...

5、客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。

客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。

6、在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。

在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。