某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏（

1、某物业服务企业重视将工作绩效和奖励挂钩，对工作绩效好的员工及时给予奖励，这种

某物业服务企业重视将工作绩效和奖励挂钩，对工作绩效好的员工及时给予奖励，这种做法是现代激励理论中（　　）理论的应用。A激励保健B期望C目标D强化

2、某客户向公司投诉X客户代表的工作失误，接待投诉客户的员工Y与被投诉人X是很好

某客户向公司投诉X客户代表的工作失误，接待投诉客户的员工Y与被投诉人X是很好的朋友，于是向客户解释说X员工平时工作很认真，不可能出现差错，Y违反的是投诉处理的哪条原则（）...

3、某企业对其员工进行绩效考核时，通过长时期记录的员工在工作中发生的直接影响工作

某企业对其员工进行绩效考核时，通过长时期记录的员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为为依据，对考核对象的工作绩效进行评价。该企业采用的绩效考核...

4、企业出现生产失误、药品变质或其他重大质量问题，应当及时采取相应措施，必要时还

企业出现生产失误、药品变质或其他重大质量问题，应当及时采取相应措施，必要时还应当向（）报告。

5、企业出现生产失误、药品变质或其他重大质量问题，应当及时采取（），必要时还应当

企业出现生产失误、药品变质或其他重大质量问题，应当及时采取（），必要时还应当向当地药品监督管理部门报告。A相应措施B解决办法C保护措施D预防措施

6、一个向来表现出色的员工出现了工作失误，领导认为这只是偶然现象，领导的这种归因

一个向来表现出色的员工出现了工作失误，领导认为这只是偶然现象，领导的这种归因称作（ ）。A个人归因B情境归因C内在归因D普遍性归因