客户关系管理的基本流程可分为（）

1、为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流

为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。A正确B错误

2、项目管理流程一般可分为（）。

项目管理流程一般可分为（）。A直线式管理流程和网络式管理流程B瀑布式管理流程和网络式管理流程C排列式管理流程和网络式管理流程D职能式管理流程和项目式管理流程

3、根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。

根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。

4、面包工艺流程可分为和面、（）、烘烤三个基本工序。

面包工艺流程可分为和面、（）、烘烤三个基本工序。

5、客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）

客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）A客户分析B创造客户价值C发展关系网络D深入了解目标客户

6、重介质旋流器选煤工艺基本流程可分为几种

重介质旋流器选煤工艺基本流程可分为几种