每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的

1、网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第

网点发生重大失实信息传播时，媒体记者访问营业网点，大堂经理应主动热情接待，第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构，由（）以统一口径对外发布信息。

2、支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工

支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。A正确B错误

3、优秀大堂经理应具备（）。 （1）积极主动服务 （2）讲究团队合作 （3）敬

优秀大堂经理应具备（）。（1）积极主动服务（2）讲究团队合作（3）敬业爱岗（4）熟悉我行产品的基本特征A（1）（2）（3）（4）B（1）（4）C（1）（2）（4）D（1）（2）（3）

4、支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。

支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。A正确B错误

5、销售主管尽可能在高峰时段担当大堂经理。

销售主管尽可能在高峰时段担当大堂经理。A正确B错误

6、扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。

扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。