以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。

1、下列属于收费规范服务用语是（）

下列属于收费规范服务用语是（）A您好；您应付XX元，收XX元，找XX元，谢谢B快点，把卡拿出来C请原谅，麻烦您D请不要着急，有话慢慢说

2、以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）

以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）A我们公司就是这么规定的B好的，我们马上就去做C为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作D您可以与我们签订维护协议，以便...

3、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）A"抱歉。"B"对不起，这是我们的错。"C"不好意思。"D"先生，这里是无烟场所，谢谢合作。&quot...

4、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）A办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"B主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"C当客户在窗口前徘徊...

5、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）A先生B大哥C女士D阿姨

6、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）A"今天不办了。"B"手续不全，下次再来。"C"先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"D"这边是大客户服务专用...