（）是热情的标志，是友好的信号。

1、营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。

营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。

2、饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服

饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A守则B习惯C能力D信念

3、（）是热情的标志，是友善的信号。

（）是热情的标志，是友善的信号。AA、高兴 BB、称许 CC、微笑 DD、尊敬

4、会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称（）。

会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称（）。A答谢词B祝贺词C闭幕词D开幕词

5、待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。

待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。A正确B错误

6、热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情

热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。A美好情感B道德情感C道德规范D道德行为