退保率=退保顾客数/调查样本总顾客数×100%，它直接反映了企业经营与管理的

1、退保率假设通常是影响寿险产品定价的因素之一。影响保单退保率的因素有（）：①保

退保率假设通常是影响寿险产品定价的因素之一。影响保单退保率的因素有（）：①保单年度；②投保年龄；③保额；④交费频率；⑤性别。A①②③B①②③④C①②③⑤D①②③④⑤

2、退保率假设通常也是影响寿险产品定价的因素之一。那么，影响保单退保率的因素有（

退保率假设通常也是影响寿险产品定价的因素之一。那么，影响保单退保率的因素有（）：①保单年度；②投保年龄；③保额；④保费交费频率；⑤性别。A①②③B①②③④C①②③⑤D①...

3、4个样本率比较，有1个理论数小于5大于1，其他都大于5（）。

4个样本率比较，有1个理论数小于5大于1，其他都大于5（）。A还不能决定是否可作χ检验B就必须用校正χ检验C用一般行×列表χ检验D可对邻近的行或列进行合理的合并...

4、核心商圈中所能覆盖的顾客数占顾客总数的（）

核心商圈中所能覆盖的顾客数占顾客总数的（）A65%～80%B55％～70％C60％～80％D70％～80％

5、平均到达率λ是指单位时间内到达服务系统的平均顾客数，假定λ=20人/小时，那

平均到达率λ是指单位时间内到达服务系统的平均顾客数，假定λ=20人/小时，那么，相邻两个顾客的平均间隔时间为多少？（）A2分钟B3分钟C4分钟D5分钟

6、以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）： ①退保率与

以下关于保险公司识别顾客流失指标的关系的陈述中，正确的是（）：①退保率与续保率成反比；②退保率与顾客推荐率成反比；③顾客流失率与市场占有率成反比；④顾客流失率与市场...