销售服务人员()有利于增强殡葬服务单位的竞争力。
- AA、注重利益
- BB、注重礼仪
- CC、注重金钱
- DD、注重财物
销售服务人员()有利于增强殡葬服务单位的竞争力。
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1、一般是逝者单位的工作人员对殡葬服务项目不会有太多要求,也不会有太多奢望,这类
一般是逝者单位的工作人员对殡葬服务项目不会有太多要求,也不会有太多奢望,这类客户属于冲动型客户。A正确B错误
2、对遗体的处理是殡葬服务的特质内容,殡葬服务人员应按照操作规程提供服务,对逝者
对遗体的处理是殡葬服务的特质内容,殡葬服务人员应按照操作规程提供服务,对逝者及其家属怀着同情心,通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。A正确B错误
3、按照威海市基本殡葬服务福利化规定,免除特困人员救助供养对象基本殡葬服务费用。
按照威海市基本殡葬服务福利化规定,免除特困人员救助供养对象基本殡葬服务费用。A正确B错误
4、根据殡葬服务的特点,殡葬从业人员的公共守则体现在爱岗敬业、诚实守信、服务群众
根据殡葬服务的特点,殡葬从业人员的公共守则体现在爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会、遵纪守法和团结协作等方面。A正确B错误
5、殡葬服务单位应设专人掌握现金的收付及保管业务,非出纳人员不得经管现金。
殡葬服务单位应设专人掌握现金的收付及保管业务,非出纳人员不得经管现金。A正确B错误
6、团体保险客户服务的重要性包括()。 ①有利于保险公司塑造优良品牌,增强公司
团体保险客户服务的重要性包括()。①有利于保险公司塑造优良品牌,增强公司核心竞争力;②有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群;③有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化...