一般认为：促销员服务态度及导购技巧对消费者的现场购买决策影响力占到（）。

1、服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范

服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范而优雅的服务方式。A正确B错误

2、根据客户反映及企业考察，对服务态度最好、服务质量最高者给予奖励的是（）

根据客户反映及企业考察，对服务态度最好、服务质量最高者给予奖励的是（）AA、训练奖BB、最佳服务奖CC、市场情报奖DD、降低退货奖

3、客户对推销人员十分冷漠，认为推销员都是一些不诚实的人，本能地采取防卫的态度。

客户对推销人员十分冷漠，认为推销员都是一些不诚实的人，本能地采取防卫的态度。这种客户的购买心态属于（）。A漠不关心型B干练型C保守防卫型D寻求答案型

4、认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧

认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是（）A伯尼斯B巴纳姆C森特D霍夫兰

5、导购服务的技巧有（）

导购服务的技巧有（）A现场反应敏捷B和顾客拉关系、套近乎C签名售书D微笑成就开始E学习问话的技巧

6、（）宝钗突然对宝玉及丫头态度极坏，刘心武认为其原因是什么？

（）宝钗突然对宝玉及丫头态度极坏，刘心武认为其原因是什么？A宝钗正在发热毒B宝钗不愿听到宝玉把她比做误国的杨贵妃C宝钗不愿听到宝玉说她肥胖D宝钗刚刚入宫落选，心情不好